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服务与支持问题解决过程

时间:2019-08-12 13:34  来源:admin   作者:365bet足球实时动画   点击:
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错误通知联系人
服务热线:400-682-1599。
电子邮件:support @ suninfo
COM
处理失败声明和工作订单
(A)签约客户可以通过电话或电子邮件直接联系信息服务中心。客户服务专员将记录公司的名称,与客户的联系姓名,联系电话,电子邮件地址以及故障的详细记录。
并请求此服务请求的案例。
然后,根据问题的程度确定优先级。
根据需要,客户服务专员将被派遣到客户所在地和相应的工程师。
(B)收到案件后,客户服务工程师将首先回复客户并回复电子邮件以建立联系。
(C)客户服务工程师将在指定时间内给予客户满意的答复。
如有必要,工程师会在指定时间内到达客户现场以解决问题。
(D)如果在系统的预定时间内没有工程师的响应或对用户的满意响应,系统将自动更新案例优先级,给负责相应级别的人员。自动发送。